Hogyan küldhetem vissza a megvásárolt terméket?

A hatályos román jogszabályok értelmében az elállási jog gyakorlásával a vásárlástól való elállásra a termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül van lehetőség. Ez kizárólag a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozik, és csak azon fogyasztók esetében alkalmazható, akik a 34/2014-es Kormányrendeletben foglalt feltételek szerint vásároltak.
A fogyasztónak joga van írásban értesíteni a www.micul-fermier.ro weboldalt — a weboldalon található visszaküldési űrlap segítségével — arról, hogy a vásárlástól el kíván állni, legkésőbb a termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül. Visszaküldési űrlap: https://www.micul-fermier.ro/conditii-de-returA termékek visszaküldése a 34/2014-es sürgősségi kormányrendelet fogyasztói jogokra vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően történik, amely a szakemberekkel kötött szerződésekre vonatkozik, valamint módosít néhány jogszabályt.

Az online megrendelt termékek indoklás nélkül visszaküldhetők 14 napon belül, a kézhezvétel napjától számítva. A fogyasztó a visszavonási időszak lejárta előtt jogosult elállni a szerződéstől anélkül, hogy döntését indokolnia kellene, és anélkül, hogy más költségeket viselne, mint a 34/2014-es Kormányrendelet 13. cikk (3) bekezdése és 14. cikke által előírtakat. Ez a 14 napos időtartam attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó ténylegesen birtokba veszi a terméket.

A jogi személyek (akik nem minősülnek fogyasztónak) esetében fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszaküldést elfogadjuk és az összeget a jövőbeli megrendelésekhez előlegként írjuk jóvá, vagy hogy elutasítsuk a visszaküldési kérelmet.

A visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik. Javasoljuk az eredeti csomagolás megőrzését a termékek épségének megóvása érdekében.
A visszaküldött termékeknek az eredeti állapotukban kell lenniük (eredeti csomagolásban, valamennyi tartozékkal és dokumentummal együtt, sérülések, karcolások nélkül). A visszaküldés közvetlen költségei az ügyfelet terhelik, a visszatérítés pedig banki átutalással történik.

A fogyasztónak ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot a következő címen: https://www.micul-fermier.ro/conditii-de-retur munkatársai ellenőrzik a fogyasztó által megadott összes adatot. A fogyasztó saját fiókjából vagy az e-mailből kinyomtatható értesítés egy példányát aláírva kötelezően mellékelni kell a visszaküldött termékeket tartalmazó csomaghoz. E dokumentumnak kívülről jól láthatónak kell lennie, anélkül hogy a csomagot fel kellene bontani.

A visszaküldendő termékeket csak megfelelően becsomagolva és az aláírt visszaküldési űrlappal együtt fogadjuk el.

Kérjük, a csomagok feladásához futárszolgálatot használjon. Nem fogadunk vissza nem csomagolt termékeket. Azokat a csomagokat, amelyek nem tartalmazzák kívülről jól láthatóan a kinyomtatott és eredetiben aláírt visszaküldési űrlapot (az engedélyezési számot tartalmazó értesítést), elutasítjuk.
A termékek értékének visszatérítésére vonatkozó 30 napos határidő attól a pillanattól kezdődik, amikor a szolgálatunk megkapja az aláírt, engedélyszámmal ellátott elállási nyilatkozatot a visszaküldött termékekkel együtt.

A csomagok beérkezésekor a futár jelenlétében rövid vizuális ellenőrzést végzünk. Ha a csomagon ütésnyomok, sérülések vagy bármilyen állapotbeli hiányosság észlelhető, jegyzőkönyv készül, amelyből egy példányt a futár is megkap.
Minden olyan csomagot, amely megfelel a visszaküldési feltételeknek, felbontunk és lefényképezünk, hogy dokumentáljuk a termékek állapotát, és megerősítsük, hogy azok megfelelnek a visszaküldési űrlapon leírt állapotnak. A fogyasztó köteles a visszaküldési űrlap kitöltésekor a termék állapotát írásban és/vagy fényképpel rögzíteni. Bármilyen eltérés a fogyasztó által megadott állapot és a ténylegesen beérkező termék állapota között a visszaküldés elutasítását vonja maga után. A fogyasztó felelős a termékek épségéért mindaddig, amíg azok szolgáltatásunk telephelyére be nem érkeznek.

Az ügyfelet 72 órán belül értesítjük a helyzetről, és választhat, hogy saját költségén visszakéri a nem megfelelő állapotú vagy nem a megadott állapotnak megfelelő termékeket, vagy elfogadja azok eredeti állapotának helyreállítását.
Cégünk pótdíjat számíthat fel az elhasznált, sérült, csomagolás nélküli vagy a visszaküldési űrlapon megadott állapotnak nem megfelelő termékek esetében, amely 0% és a termék eredeti értékének 50%-a között lehet — az ügyfél előzetes beleegyezésével.