5 ANI GARANTIE

REGULAMENT OFICIAL PRIVIND ACORDAREA GARANȚIEI COMERCIALE DE DURABILITATE – 3 ANI

(valabil pentru achiziții începând cu 01.03.2026)

SECȚIUNEA 1. EMITENT

(1) Garanția comercială de durabilitate de 3 (trei) ani este oferită de către GOLDEN FISH SRL, cu sediul în Stefanestii de Jos, Ilfov , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2016002652233, având CUI 22908031, denumită în continuare „Producatorul”

(2) Prezentul Regulament stabilește condițiile aplicabile garanției comerciale de durabilitate de 3 (trei) ani și este disponibil gratuit pe website-ul Producatorului, la secțiunea: https://www.micul-fermier.ro/info/5-ani-garantie (3) Producatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament, în condițiile și cu respectarea prevederilor de la Secțiunea 20.

SECȚIUNEA 2. OBIECTUL REGULAMENTULUI

(1) Prezentul Regulament reglementează condițiile de acordare a garanției comerciale de durabilitate de 3 (trei) ani .

(2) Garanția comercială de durabilitate, în continuare garanție extinsă, reprezintă o garanție comercială acordată suplimentar garanției legale de conformitate și are rolul de a asigura, după caz, repararea, sau înlocuirea produsului, conform prezentului Regulament.

(3) Garanția extinsă NU afectează, NU limitează și NU exclude drepturile Consumatorului conferite de legislația privind garanția legală de conformitate.

SECȚIUNEA 3. DEFINIȚII

În sensul prezentului Regulament, următorii termeni au semnificația de mai jos:

a) Consumator: persoană fizică ce achiziționează produse în scop personal, în afara activităților comerciale, industriale, profesionale sau de revânzare.

b) Garanție legală de conformitate: garanția prevăzută de legislația în vigoare - Ordonanța de urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, în primii 2 (doi) ani de la livrare. .

c) Garanție comercială de durabilitate: garanție oferită voluntar de Producător, ce extinde garanția de conformitate pentru o perioadă suplimentară de 3 (trei) ani de zile, astfel încât consumatorul va beneficia de o perioadă totală de garanție de 5 ani de zile de la livrare.

d) Produs eligibil: produs inclus în lista produselor eligibile pentru garanția comercială de durabilitate, publicată pe website.

e) Bon fiscal: document fiscal emis la achiziție, obligatoriu pentru acordarea și exercitarea drepturilor aferente garanției comerciale de durabilitate.

f) Service autorizat : unitate de service desemnată de Producător, autorizată pentru constatarea și repararea produsului.

g) Defect de fabricație: defect apărut din cauza materialelor sau procesului de producție, în condiții normale de utilizare casnică.

h) Consumabile: piese/accesorii cu uzură normală și durată de viață limitată, care necesită înlocuire periodică (ex.: acumulatori, lame, burghie, discuri, filtre, saci colectori, lanțuri etc.).

i) Utilizare profesională: utilizarea produsului în activități comerciale, industriale, prestări servicii sau orice utilizare generatoare de venit, indiferent de frecvență.

SECȚIUNEA 4. BAZA LEGALĂ

(1) Prezentul Regulament este întocmit în conformitate cu legislația aplicabilă din România, inclusiv, dar fără a se limita la:

OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aferentă.

(2) În cazul unor neconcordanțe între prezentul Regulament și dispozițiile legale imperative, prevalează dispozițiile legale.

SECȚIUNEA 5. PERIOADA DE APLICARE

(1) Garanția comerciale de durabilitate de 3 (trei) ani se aplică exclusiv produselor din lista produselor eligibile achiziționate începând cu data de 01 martie 2026.

(2) Produsele achiziționate anterior datei de 01.03.2026 nu intră sub incidența prezentului Regulament.

(3) Producatorul poate decide încetarea acordării garanției extinse pentru anumite produse/categorii, însă încetarea nu va afecta drepturile dobândite pentru produsele eligibile achiziționate în perioada de aplicare, în condițiile prezentului Regulament.

SECȚIUNEA 6. BENEFICIARI / ELIGIBILITATE

(1) Garanția extinsă se acordă exclusiv Consumatorilor (persoane fizice).

(2) Sunt excluse de la acordarea garanției extinse următoarele categorii:

a) persoane juridice;
b) PFA / II / IF / ONG;
c) achiziții realizate în scop profesional, industrial, agricol sau comercial;
d) produse utilizate pentru prestări servicii, închiriere sau activități generatoare de venit;
e) produse achiziționate pentru revânzare.

(3) Producătorul își rezervă dreptul de a refuza acordarea garanției extinse în cazul în care există indicii rezonabile că produsul a fost achiziționat sau utilizat în scop profesional.

SECȚIUNEA 7. PRODUSE ELIGIBILE (NUMĂR LIMITAT)

(1) Garanția extinsă se aplică doar produselor incluse în lista produselor eligibilestabilită de Producător.

(2) Lista produselor eligibile este publicată și actualizată pe website la adresa: https://www.micul-fermier.ro/catalog/5-ani-garantie-888

(3) Lipsa produsului din lista publicată conduce automat la neeligibilitate.

(4) Producatorul își rezervă dreptul de a modifica lista produselor eligibile, cu aplicare pentru achizițiile ulterioare datei actualizării.

SECȚIUNEA 8. DOVADA ACHIZIȚIEI (CONDIȚIE OBLIGATORIE)

(1) Pentru a beneficia de garanția extinsă, Consumatorul trebuie să păstreze și să prezinte bonul fiscal aferent achiziției.

(2) Bonul fiscal trebuie să fie lizibil și să conțină cel puțin:

data achiziției;
denumirea/codul produsului;
denumirea comerciantului;
suma achitată.

(3) În lipsa bonului fiscal, garanția extinsă NU se acordă și NU poate fi valorificată.

(4) Nu sunt acceptate drept înlocuitor:

AWB, chitanțe de curier;
confirmări e-mail;
extrase bancare;
capturi de ecran fără caracter fiscal.

SECȚIUNEA 9. DURATA GARANȚIEI (2 ANI + EXTINDERE 3 ANI)

(1) Durata totală a garanției este de 5 ani calculați de la data achiziției înscrisă pe bonul fiscal.

(2) În primii 2 (doi) ani de la livrare se aplică garanția legală de conformitate.

(3) Dupa expirarea duratei garantiei legale de conformitate de 2 (doi) ani, garantia comerciala de durabilitate se aplica pentru o perioada extinsă cu 3 (trei) ani, pana la implinirea termenului total de 5 an în condițiile prezentului Regulament și ale Certificatului de garanție commercial de durabilitate

(4) Garanția extinsă este valabilă exclusiv pe teritoriul României, dacă Producatorul nu prevede altfel.

SECȚIUNEA 10. MODALITATEA DE ACORDARE A GARANȚIEI EXTINSE

(1) Garanția extinsă se acordă pentru produsele eligibile, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

a) produsul este achiziționat începând cu 01.03.2026;
b) produsul este inclus în lista produselor eligibile;
c) achiziția este realizată de o persoană fizică;
d) Consumatorul poate prezenta bonul fiscal;

e) sunt îndeplinite condițiile din Certificatul de garanție comercială de durabilitate pentru a obţine aducerea în aplicare a garanţiei comerciale

(2) Producatorul nu condiționează acordarea garanției extinse de completarea unui formular online sau de înregistrarea produsului.

SECȚIUNEA 11. DREPTURILE CONSUMATORULUI ÎN CADRUL GARANȚIEI EXTINSE

(1) În perioada garanției extinse, Consumatorul are dreptul, în condițiile prezentului Regulament, la:

repararea gratuită a produsului; sau
înlocuirea produsului daca repararea nu este posibila.

(2) Soluția aplicabilă este stabilită de Producător și/sau de service-ul autorizat, în urma evaluării tehnice.

(3) Înlocuirea produsului se poate realiza cu:

produs identic (același model), dacă este disponibil;
produs echivalent ca funcționalitate și valoare, dacă modelul nu mai este disponibil sau nu se mai comercializează.

SECȚIUNEA 12. CE ACOPERĂ GARANȚIA EXTINSĂ

(1) Garanția extinsă acoperă exclusiv defectele de fabricație și/sau defectele de material apărute în condiții normale de utilizare casnică.[RV1]

(2) Sunt considerate, cu titlu exemplificativ, fără ca enumerarea să fie limitativă, situații care pot fi acoperite:

defectarea motorului în condiții normale;
defecte ale componentelor interne apărute fără intervenții externe;
defecțiuni ale plăcilor electronice sau ale elementelor interne;
defecte ale elementelor mecanice interne, dacă acestea nu sunt consumabile.

(3) Producatorul își rezervă dreptul de a solicita constatarea tehnică într-un service autorizat înainte de a aproba remedierea în baza garanției extinse.

(4) Garanția extinsă nu acoperă reparații efectuate în lipsa unei constatări tehnice, cu excepția situațiilor în care Producatorul aprobă în mod expres o soluție alternativă.

SECȚIUNEA 13. OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI

Pentru menținerea dreptului la garanția extinsă, Consumatorul are obligația:

a) să păstreze bonul fiscal pe întreaga durată a garanției;
b) să utilizeze produsul conform manualului și instrucțiunilor;
c) să efectueze întreținerea periodică recomandată;
d) să nu utilizeze produsul în regim profesional;
e) să nu intervină asupra produsului (desigilare, modificare);
f) să utilizeze accesorii compatibile și recomandate;
g) să păstreze seria produsului intactă și vizibilă (dacă produsul are serie);
h) să prezinte produsul într-o stare care permite verificarea tehnică în condiții de siguranță.

SECȚIUNEA 14. EXCLUDERI – SITUAȚII NEACOPERITE DE GARANȚIA EXTINSĂ

(1) Garanția extinsă NU acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:

14.1 Consumabile și uzură normală

lame, discuri, burghie, lanțuri, curele, role, filtre;
saci colectori, duze, garnituri;
perii de carbon;
piese care se uzează natural prin utilizare;
deteriorări estetice (zgârieturi, decolorări, urme normale de folosire).

14.2 Produse cu acumulator (excludere acumulator/încărcător)

Pentru echipamentele cu acumulator, garanția extinsă se aplică echipamentului, NU acumulatorului și NU încărcătorului, dacă nu se specifică altfel în lista produselor eligibile. Acumulatorul este considerat consumabil.

14.3 Utilizare necorespunzătoare / suprasolicitare

utilizare contrară manualului;
suprasarcină;
utilizare continuă peste regimul recomandat;
utilizare în medii neadecvate (praf excesiv, umezeală extremă, temperaturi neconforme).

14.4 Deteriorări accidentale

căderi, lovituri, șocuri mecanice;
fisuri, deformări, ruperea componentelor;
deteriorare cauzată de manipulare necorespunzătoare.

14.5 Factori externi

incendii, inundații, furtuni, grindină;
pătrundere lichide;
oxidare/rugină;
dăunători/insecte;
expunere la temperaturi extreme.

14.6 Alimentare incorectă

tensiune incorectă, fluctuații, supratensiuni;
conectare la instalații neconforme;
folosirea prelungitoarelor defecte;
carburant greșit / amestec incorect (unde este cazul).

14.7 Intervenții neautorizate

reparații efectuate în afara service-ului autorizat;
desigilare;
modificări constructive;
utilizarea pieselor neoriginale/necompatibile.

14.8 Lipsa documentelor obligatorii

lipsa bonului fiscal;
bon ilizibil;
imposibilitatea identificării produsului (seria ștearsă/deteriorată, după caz).

(2) Producatorul poate refuza acordarea garanției extinse dacă, în urma verificării, rezultă că defectul nu este de fabricație.

SECȚIUNEA 15. PIERDEREA GARANȚIEI EXTINSE

(1) Garanția extinsă se consideră nulă sau nu se mai aplică în următoarele cazuri:

a) bonul fiscal lipsește;
b) seria produsului este ștearsă, deteriorată sau modificată (dacă produsul are serie);
c) produsul este utilizat profesional/comercial;
d) produsul este reparat/modificat de persoane neautorizate;
e) produsul a fost deteriorat accidental;
f) produsul prezintă urme de pătrundere lichide, oxidare severă sau arsuri;
g) produsul a fost utilizat cu accesorii necompatibile.

(2) Producatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru defecte apărute ulterior ca urmare a uneia dintre situațiile de mai sus.

SECȚIUNEA 16. PROCEDURA DE SOLICITARE A GARANȚIEI EXTINSE

16.1 Inițierea cererii

(1) În cazul apariției unei defecțiuni, Consumatorul poate iniția o cerere de garanție prin:

prezentarea produsului la unitatea service autorizată
transmiterea unei solicitări la adresa: online@micul-fermier.ro
apel telefonic la: 0374 496 500
completarea formularului de contact de pe website.

16.2 Documente necesare

(1) Consumatorul va furniza obligatoriu:

bon fiscal;
produsul (sau componenta defectă);
descrierea problemei;
datele de contact.

(2) Producatorul poate solicita informații suplimentare pentru identificarea produsului sau a cauzei defectului (ex.: fotografii, seria produsului, accesorii relevante).

16.3 Predarea produsului

(1) Produsul trebuie predat într-o stare care permite constatarea defectului.

(2) Consumatorul trebuie să predea produsul împreună cu componentele necesare testării (ex.: încărcător, cabluri, accesorii indispensabile funcționării).

(3) Produsele murdare excesiv (noroi, ciment, ulei, praf compact etc.) pot fi refuzate temporar până la curățare minimă, pentru a permite verificarea tehnică în condiții de siguranță.

16.4 Constatarea tehnică

(1) Produsul este analizat de service autorizat pentru stabilirea:

existenței defectului;
cauzei defectului;
încadrării în garanția extinsă.

(2) În cazul în care defectul nu este confirmat, Producatorul poate returna produsul fără efectuarea reparației.

SECȚIUNEA 17. TERMEN DE SOLUȚIONARE

(1) Termenul standard de soluționare este de maximum 15 zile calendaristice de la data preluării produsului în service.

(2) În situații justificate (piese indisponibile, import, trimitere către producător, volum mare de solicitări), termenul poate fi extins, cu informarea prealabilă a Consumatorului.

(3) Termenul de soluționare poate fi influențat de disponibilitatea pieselor de schimb sau de complexitatea defectului.

SECȚIUNEA 18. MODALITĂȚI DE REMEDIERE

(1) În funcție de constatare, Producatorul poate aplica una dintre următoarele măsuri:

a) Reparare: înlocuire componente defecte și readucerea produsului în stare de funcționare;
b) Înlocuire: cu produs identic sau echivalent;

(2) În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevăzută în garanţia comercială de durabilitate începe să curgă de la data înlocuirii..

(3) În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparaţie, perioada de timp prevăzută în garanţia comercială de durabilitate se prelungeşte cu timpul de nefuncţionare a bunului, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa Producătorului lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către consumator.

SECȚIUNEA 19. TAXE ȘI COSTURI

(1) Beneficiarii garanției extinse de 3 ani nu au de achitat către Organizator taxe suplimentare pentru acordarea acestei garanții comerciale, în condițiile prezentului Regulament.

(2) Acordarea garanției extinse este gratuită și se aplică produselor eligibile achiziționate începând cu data de 01.03.2026.

(3) Dacă defectul este confirmat ca fiind acoperit de garanția extinsă, costurile de diagnostic și reparație vor fi suportate de Organizator.

(5) Dacă defectul nu este acoperit, Producatorul poate solicita Consumatorului suportarea costurilor de diagnostic/transport/manoperă, după informarea prealabilă a Consumatorului.

SECȚIUNEA 20. PUBLICAREA REGULAMENTULUI ȘI MODIFICĂRI

(1) Prezentul Regulament este publicat pe website-ul Producatorului și poate fi consultat gratuit de către consumatori.

(2) Producatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament ori de câte ori consideră necesar, cu publicarea versiunii actualizate pe website.

(3) Versiunile actualizate se aplică achizițiilor ulterioare datei publicării acestora.

(4) Modificările nu afectează drepturile Consumatorilor pentru produsele achiziționate anterior modificării, dacă acestea au fost eligibile la momentul achiziției.

SECȚIUNEA 21. FORȚĂ MAJORĂ

(1) Pentru scopul prezentului Regulament, „Forța Majoră” reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care nu poate fi controlat, remediat sau prevăzut de către Producător și a cărui apariție îl pune pe acesta în imposibilitatea de a-și îndeplini obligațiile asumate prin prezentul Regulament.

(2) În categoria acestor evenimente sunt incluse, fără a se limita la acestea:

războaie, conflicte armate, acte teroriste;
incendii, explozii, inundații;
cutremure și alte calamități naturale;
greve, blocade, întreruperi masive ale lanțurilor de aprovizionare;
epidemii/pandemii;
restricții administrative impuse de autorități;
întreruperi majore ale rețelelor de transport, comunicații sau utilități;
orice reglementare apărută ulterior intrării în vigoare a prezentului Regulament care poate interzice sau modifica aplicarea acestuia.

(3) În cazul apariției unei situații de Forță Majoră care împiedică sau întârzie total ori parțial aplicarea prezentului Regulament, Producatorul va fi exonerat de răspundere privind îndeplinirea obligațiilor sale pe durata existenței evenimentului, conform dispozițiilor aplicabile din Codul Civil al României.

(4) Producatorul va informa consumatorii cu privire la intervenția Forței Majore într-un termen rezonabil, prin publicarea unei informări pe website-ul oficial al Producatorului, la secțiunea dedicată garanției extinse.

(5) În situația în care Forța Majoră determină imposibilitatea definitivă de aplicare a unor prevederi ale prezentului Regulament, Producatorul își rezervă dreptul de a modifica sau înceta aplicarea acestuia, cu informarea publică prealabilă, fără a afecta solicitările deja în curs, în măsura în care acest lucru este posibil.

SECȚIUNEA 22. LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE

(1) Producatorul nu este responsabil pentru:

pierderi indirecte;
lipsa de folosință a produsului;
prejudicii rezultate din utilizare incorectă;
deteriorări apărute în timpul transportului efectuat de Consumator fără ambalare corespunzătoare.

(2) Producatorul nu răspunde pentru accesorii montate ulterior de Consumator sau pentru modificări neautorizate ale produsului.

(3) Producatorul nu răspunde pentru eventualele daune cauzate de utilizarea produsului în alte scopuri decât cele prevăzute în manualul de utilizare.

SECȚIUNEA 23. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

(1) În contextul aplicării garanției extinse de 5 ani, Producatorul poate prelucra date cu caracter personal aparținând Consumatorilor care solicită intervenții, constatări sau servicii în baza garanției.

(2) Datele personale prelucrate pot include, fără a se limita la:

nume și prenume;
adresă de domiciliu (dacă este necesară pentru livrare/transport);
număr de telefon;
adresă de e-mail;
informații privind produsul achiziționat (model, serie, data achiziției);
informații privind documentul de achiziție (bon fiscal);
informații privind istoricul intervențiilor tehnice, dacă este cazul.

(3) Datele sunt prelucrate exclusiv în scopul:

verificării eligibilității produsului și a respectării condițiilor de garanție;
soluționării solicitărilor de service;
efectuării reparației/înlocuirii produsului;
comunicării cu Consumatorul privind statusul solicitării;
îndeplinirii obligațiilor legale contabile și fiscale, după caz;
gestionării reclamațiilor și litigiilor.

(4) Producatorul poate transmite datele personale către parteneri contractuali implicați în soluționarea solicitării (ex.: service autorizat, firme de curierat/transport), strict în limita necesară realizării serviciilor solicitate.

(5) Datele cu caracter personal vor fi păstrate pe perioada necesară soluționării solicitărilor și ulterior, conform termenelor legale aplicabile.

(6) Politica completă privind protecția datelor cu caracter personal este disponibilă pe website-ul Producatorului la adresa: https://www.micul-fermier.ro/info/politica-de-confidentialitate

(7) Prin formularea unei solicitări de garanție, Consumatorul confirmă că a luat la cunoștință prevederile prezentei secțiuni.

SECȚIUNEA 24. LITIGII

(1) În cazul unor litigii apărute între Producător și Consumatori în legătură cu aplicarea prezentului Regulament, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă.

(2) Consumatorul poate transmite o sesizare sau solicitare de clarificare către Producător prin canalele de contact disponibile pe site (telefon/e-mail).

(3) Dacă nu este posibilă rezolvarea diferendelor pe cale amiabilă, părțile implicate vor înainta diferendul spre soluționare instanțelor competente din România.

(4) Prezentul Regulament este guvernat de legislația română.

SECȚIUNEA 25. DISPOZIȚII FINALE

(1) Prezentul Regulament se aplică exclusiv produselor:

achiziționate începând cu 01.03.2026;
eligibile conform listei publicate pe site;
achiziționate de persoane fizice;
dovedite prin bon fiscal.

(2) Achiziționarea unui produs eligibil și solicitarea intervenției în garanție implică acceptarea prezentului Regulament.

(3) Prezentul Regulament este redactat în limba română. În cazul existenței unor versiuni traduse, versiunea în limba română prevalează.

MODEL DE DATE PENTRU IDENTIFICAREA PRODUSULUI

Produs: __________________________
Model/Cod produs: __________________
Serie : ____________________
Bon fiscal nr.: __________________
Data achiziției: _________________
Nume Consumator: __________________
Telefon: ________________________
E-mail: _________________________